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Al informar de un problema

Modelo de tu dispositivo y versión del sistema (p. ej. iPhone 13, iOS 18)
En qué pantalla aparece el problema y los pasos para reproducirlo
Para problemas de sincronización: si usas Wi-Fi o Bluetooth y cuántos dispositivos hay en el escenario

Con estos datos encontramos la solución mucho antes.

Pérdida de datos y móvil nuevo

Reperto funciona sin servidor: tus canciones viven solo en tu dispositivo y nosotros no guardamos ninguna copia — una biblioteca borrada no podemos devolvértela. Hacer una copia y pasarla a un móvil nuevo son unos pocos toques; la sección de copia de seguridad de la guía lo explica paso a paso.

Preguntas frecuentes

Para dudas generales, consulta la sección de preguntas de la página de inicio.